De eigenaar van een website ontving ooit het volgende mailtje: Ik kwam op jouw webpagina via een snode route. Ik probeerde om bij abc@123.com of een vergelijkbare website te komen. Ik houd er beslist niet van om in cyberspace gekaapt te worden en iets te zien wat ik niet wil zien. Als dit nog een keer gebeurt zal ik een klacht indienen bij de politie. Dank u. Doe dit niet nog een keer.

Dit gebeurde bij een mailinglist, waar ik op geabonneerd ben. De mailinglist is zo opgezet dat, normaal gesproken, alleen de eigenaar van de mailinglist mail aan alle abonnees kan versturen.

De software van de mailinglist ging na een paar maanden naar zijn mallemoer, waardoor opeens iedereen in staat was om mail aan de abonnees te versturen. Een vraag van een van de lezers aan de mailinglist kwam daardoor bij alle 500 abonnees terecht.

Een paar abonnees hadden al snel door wat er aan de hand was en stuurden voor de grap mailtjes, die dus bij alle abonnees aankwamen. Al snel brak er chaos uit. Mensen begonnen terug te mailen met het verzoek om op te houden met mailen. Dit had weer tot gevolg dat anderen mailtjes stuurden met de boodschap "NIET DOEN" of "waarom stuur je dit aan mij?".

Je zou verwachten dat mensen verstandig genoeg waren om zoiets achterwege te laten, maar binnen een paar uur waren er naar alle abonnees meer dan 70 mailtjes verstuurd. Iedereen die dacht mee te helpen om het probleem op te lossen, maakte het daarmee eigenlijk alleen maar erger.

Klant: "Ik heb een probleem met e-mailen."
Helpdesk: "Hoe bedoelt u?"
Klant: "Elke keer als ik een bericht stuur naar een kennis van me, dan krijg ik die terug met commentaar."
Helpdesk: "Das heel normaal, meneer."

Klant: "Hoi, ik wil mijn e-mail adres veranderen."
Helpdesk: "Natuurlijk meneer. Wat is precies de reden?"
Klant: "Ik vind hem een beetje te lang."
Helpdesk: "Wat is uw e-mail adres nu dan?
Klant: voornaam.achternaam.straatadres.postcode.telefoonnummer@provider.nl.

Een helpdeskmedewerker ontving ooit het volgende e-mailtje:
From: een_gebruiker
Subject: eeeeee toeeeets zit vast

Ik deeeeenk dat ik eeeeen nieeeew toeeeetseenbord nodig heeeeeb.

Een vrouw belde ooit eens naar de helpdesk met de mededeling dat ze via e-mail iets mee wilde sturen. Maar hoe ze het ook probeerde, het wou niet lukken. Alle instellingen bleken goed te staan. Ten einde raad vroeg de helpdeskmedewerker wat de vrouw eigenlijk via e-mail probeerde te sturen.

"Mijn dochter is jarig. Ik wil haar een doos chocolaatjes sturen", antwoordde de vrouw.

< < < Terug < < <