Meer computerflaters met toetsenborden
Helpdesk: "Uw wachtwoord is een kleine a van appel, een hoofdletter V als in Victor, het nummer 7..."
Klant: "Is dat een hoofdletter 7?"
Helpdesk: "Cijfers kennen geen hoofdletters meneer."
Klant: "Uh... Ik heb geen 7 op mijn toetsenbord."
Helpdesk: "Vast wel meneer. Hij zit tussen de cijfers 6 en 8.
Klant: "Neehoor. Ik heb geen 7."
Helpdesk: Aan de linkerkant van het rijtje staat een 1, ziet u die?"
Klant: Ja."
Helpdesk: "Welk cijfer staat er aan de rechterkant?"
Klant: "Een twee."
Helpdesk: "En verder naar rechts?"
Klant: "3, 4, 5, 6."
Helpdesk: "En aan de rechterkant van de 6?"
Klant: "8."
Helpdesk: "Nee meneer, u slaat een cijfer over. Tussen de 6 en de 8 staat nog een ander cijfer."
Klant: "Oh, die 7."
Een klant kon geen verbinding maken met het Internet.
Helpdesk: "Weet u zeker dat u het juiste wachtwoord gebruikt?"
Klant: "Ja, dat weet ik zeker. Ik heb het een collega zien doen."
Helpdesk: "Kunt u mij zeggen welk wachtwoord dat was?"
Klant: "Vijf sterretjes."
Klant: "Mijn programma zit vast."
Helpdesk: "Als u twee keer op NumLock drukt, gaat het lampje dan aan en uit?"
Klant: "Ja."
Helpdesk: Drukt u dan op "Control" "Alt" en "Delete".
Klant: (Even stil) "Ik heb met mijn linkerhand nu de "Control" toets ingedrukt en met mijn rechterhand de "Alt" toets. Waarmee moet ik nu op de "Delete" toets drukken?"
Helpdesk: "Als er nog iets is, dan moet u maar bellen."
Klant: "Nou... Ik vroeg me af of je me niet een verhaal kon vertellen van iets stoms dat mensen je vaak vragen. Op die manier voel ik me zelf niet meer zo'n idioot."
Helpdesk: "Mevrouw. U bent niet dom. Mensen worden niet geboren met kennis, dat moeten ze leren. Maar het komt weleens voor dat mensen ons vragen waar de 'any-key' zit op het toetsenbord."
Klant: "Hah! Zelfs ik weet waar die zit."
Op een dag was een collega van mij aan het typen op haar computer. Toen ik langsliep vroeg ze of ik de helderheid van haar monitor kon aanpassen omdat hij te donker was.
Draaien aan de knop om de helderheid te vergroten had echter geen zin. De computer stond uit, en mijn collega zat al een kwartier te typen zonder dat ze dat doorhad.
Helpdesk: "...en daarna typt u een nul."
Klant: "Bedoelt u de letter nul of het cijfer nul?"
Helpdesk: "Gewoon een nul meneer. Die zit naast de 9 op uw toetsenbord."
Klant: "Ah, ja. Ik heb hem. Hoofdletter nul of kleine letter nul?"
Klant: "Hoi, ik heb een hele rare vraag. Ik ben net op Internet en nou ben ik op zoek naar de Smiley-toets, maar ik kan hem niet vinden. Weet jij waar die op het toetsenbord zit?"
< < < Terug < < <
